إليك النص مُنسَّقًا وجاهزًا للاستخدام مع إدراج الاسم الرسمي للمطعم “منه للفطائر المصرية” والبريد الإلكتروني contact@minna-pastry.com:
الشروط والأحكام – مطعم منه للفطائر المصرية
نظرة عامة
تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توضيح سياسات مطعم منه للفطائر المصرية بخصوص الطلبات، الدفع، الاستبدال، والإرجاع عبر موقعنا أو خدمات التوصيل.
باستخدامك لموقعنا أو بطلبك لأي منتج من منتجاتنا، فأنت توافق على هذه السياسات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، فإن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بعد خروج الطلب من المطعم، باستثناء الحالات التالية فقط:
وصول المنتج تالفًا.
وصول المنتج غير مطابق للطلب.
في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب مع توفير صورة واضحة تُظهر المشكلة.
لا يتم الاستبدال أو الاسترداد في الحالات التالية:
ترك الطلب مدة طويلة تؤدي إلى فساده.
سوء التخزين أو التعامل مع المنتج من قبل العميل.
عدم رضا العميل عن الطعم دون وجود خطأ في الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعتها القابلة للتلف، فإن جميع أصناف الطعام لدينا غير قابلة للإرجاع مطلقًا.
الإثباتات المطلوبة
للنظر في أي طلب استرداد أو استبدال، يجب تقديم:
رقم الطلب
وصف واضح للمشكلة
صور داعمة عند الحاجة
الاسترداد
عند الموافقة على طلب الاسترداد:
يتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية،
أو إصدار قسيمة رصيد بنفس القيمة — حسب قرار الإدارة.
قد تستغرق عملية الإرجاع البنكي بعض الوقت بحسب البنك أو شركة الدفع.
السلع المخفضة
العروض والخصومات غير قابلة للاسترداد، إلا في حال وجود خطأ فعلي في الطلب.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتج فقط إذا كان:
تالفًا،
غير مطابق لما طلبه العميل.
لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@minna-pastry.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة “هدية” على المنتج عند شرائه، وتمت الموافقة على استبداله، فسيتم إصدار قسيمة هدية بقيمة المنتج.
الشحن والتوصيل
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
وقت التوصيل قد يختلف حسب الموقع الجغرافي وظروف التشغيل.
لا يتحمل المطعم مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (ازدحام، طقس، ضغط الطلبات).
في حال وجود مشكلة في التوصيل، يجب الإبلاغ خلال ساعة واحدة من الاستلام.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يسعدنا خدمتك والإجابة عن أي استفسار عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@minna-pastry.com